Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile platformu kullanan tüzel kişi veya gerçek kişi tacir/esnaf (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Kullanıcı; teklif veya kayıt sırasında beyan ettiği firma unvanı, vergi kimlik numarası, adres, e-posta ve iletişim bilgilerine sahip kişidir. Hizmet Sağlayıcı ve Kullanıcı, işbu Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Kapsam

3. Tanımlar

• Teklif: Hizmet Sağlayıcı tarafından Kullanıcı’ya özel olarak hazırlanan, kişiye özel bir bağlantı üzerinden sunulan; süresi, bedeli ve kapsamı belirli icap.
• Lisans Sözleşmesi: Teklifin dijital onayı ve ödemesiyle kurulan, belirli süreli ve sabit bedelli yazılım kullanım sözleşmesi.
• Kontör Fiyat Sözleşmesi: Teklifin dijital onayı ve ödemesiyle kurulan; e-belge kontörünün, sözleşme süresi boyunca sabit bir birim fiyattan satın alınabilmesini sağlayan sözleşme.
• Kontör: Platform üzerinden e-belge düzenlenmesi için kullanılan, belge başına tüketilen dijital kullanım birimi.
• Panel: Kullanıcı’nın hesabına giriş yaparak hizmeti kullandığı çevrimiçi yönetim arayüzü.

4. Konu, Ekler ve Metinler Arası Hiyerarşi

İşbu Sözleşme; Finans Fatura tarafından bulut tabanlı olarak sunulan ön muhasebe ve e-fatura/e-arşiv yazılımının kullanımına ilişkin çerçeveyi, Lisans Sözleşmesi ile Kontör Fiyat Sözleşmesi’nin kurulma ve işleyiş esaslarını ve Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Aşağıdaki metinler, Kullanıcı’ya onay öncesinde erişilebilir kılınmak ve Kullanıcı tarafından onaylanmak kaydıyla işbu Sözleşme’nin ekidir:

• Kullanıcı Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İptal ve İade Şartları
• Teslimat ve Kargo Bilgileri
• KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

5. Hizmet Tanımı

Finans Fatura, aşağıdaki süreçleri dijital ortamda yönetmeye yarayan bulut tabanlı bir platform sağlar:

• E-fatura/E-arşiv kesimi ve cari tahsilat takibi,
• Stok ve ürün yönetimi,
• Kasa, çek, kredi ve mali raporlama.

Finans Fatura yalnızca bir yazılım ve altyapı sağlayıcısı olup, mali müşavirlik veya muhasebe hizmeti sunmamaktadır. Hizmetin kapsamı ve süresi; Kullanıcı’nın onayladığı Lisans Sözleşmesi ile varsa Kontör Fiyat Sözleşmesi’nde gösterilir.

6. Teklif ve Dijital Onay

• Teklif bağlantısı kişiye özeldir. Bağlantı, tahmin edilemez bir erişim anahtarı içerir ve yalnızca Kullanıcı’ya gönderilir. Kullanıcı, bağlantıyı üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür; paylaşımdan doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
• Geçerlilik süresi. Her teklif, üzerinde yazılı tarihe kadar geçerlidir. Süre dolduğunda teklif bağlayıcılığını yitirir ve ödeme adımı kapanır.
• Sözleşmenin kurulması. Sözleşme, Kullanıcı’nın teklif ekranındaki zorunlu onay kutularını işaretleyerek teklifi dijital olarak onaylamasıyla kurulur; hizmetin ifası ödemenin tamamlanmasıyla başlar.
• Onayın kaydı ve delil niteliği. Onay anında; onay tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı bilgisi, onaylanan sözleşme metninin sürümü ve içerik özeti (SHA-256) ile işaretlenen onay kutularının o anki metinleri, değiştirilemez (salt-ekleme) bir denetim defterine yazılır. Taraflar, bu kayıtların HMK m.193 anlamında geçerli ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder; Kullanıcı’nın kendi kayıtlarını delil olarak sunma hakkı saklıdır.
• Onaylanan metnin bir örneği. Onaylanan sözleşme, PDF olarak üretilip saklanır; bir örneği kurulmasının ardından Kullanıcı’nın bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir ve Panel’den erişilebilir tutulur.

7. Lisans Sözleşmesi

• Lisans Sözleşmesi, teklifte gösterilen süre boyunca (örneğin 6 veya 12 ay) yazılımı kullanma hakkı verir. Süre, ödemenin tamamlanarak lisansın aktive edildiği tarihte başlar.
• Lisans bedeli, sözleşme süresi boyunca sabittir ve Hizmet Sağlayıcı tarafından tek taraflı olarak artırılamaz. İlk döneme özel bir bedel tanımlanmışsa, bu bedel yalnızca teklifte gösterilen ilk dönem için uygulanır.
• Süre bitimine 30 ve 7 gün kala Kullanıcı e-posta ve Panel üzerinden bilgilendirilir.
• Lisans süre sonunda kendiliğinden yenilenmez. Yenileme yapılmaması hâlinde lisans pasife alınır; Kullanıcı’nın o tarihe kadar oluşturduğu belge ve kayıtlar, işbu Sözleşme’nin 18. maddesindeki erişim ve dışa aktarma kuralları çerçevesinde erişilebilir tutulur.
• Lisans, Kullanıcı’nın beyan ettiği vergi kimlik numarasına bağlıdır; devredilemez, alt lisansa konu edilemez ve üçüncü kişilerin kullanımına açılamaz.

8. Kontör Fiyat Sözleşmesi

• Kontör Fiyat Sözleşmesi, teklifte gösterilen süre boyunca Kullanıcı’ya, dilediği adette kontörü sözleşmede yazılı sabit birim fiyattan satın alma hakkı verir. Panel’deki satın alma ekranı birim fiyatı bu sözleşmeden okur; fiyat tek taraflı olarak değiştirilemez.
• İlk alıma özel bir birim fiyat tanımlanmışsa, bu fiyat yalnızca teklifle birlikte yapılan ilk alımda uygulanır; sonraki alımlarda sözleşme birim fiyatı geçerlidir.
• Süre bitimine 30 ve 7 gün kala Kullanıcı e-posta ve Panel üzerinden bilgilendirilir.
• Süre dolduğunda Panel’den yeni kontör satın alma kapanır; Kullanıcı’nın mevcut kontör bakiyesi silinmez ve kullanılmaya devam eder. Yeni alım yapılabilmesi için sözleşmenin yenilenmesi gerekir.
• Kontör belge bazında tüketilir. Tüketilmiş kontör hiçbir hâlde iadeye konu edilmez; tüketilmemiş bakiyeye ilişkin iade kuralları İptal ve İade Şartları’nda düzenlenmiştir.
• Lisans Sözleşmesi ve Kontör Fiyat Sözleşmesi, işbu çerçeve sözleşmenin altında kurulan bağımsız sözleşmelerdir; biri diğerinin geçerliliğinin şartı değildir.

9. Ödeme, İndirim ve Aktivasyon

• Teklifte gösterilen bedeller net (KDV hariç) olarak belirtilir; ödenecek toplam tutar, KDV dahil olarak ödeme adımında açıkça gösterilir.
• Ödeme, teklif bağlantısı üzerinden kredi/banka kartıyla veya Hizmet Sağlayıcı’nın bildireceği banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır.
• Havale/EFT indirimi yalnızca banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde uygulanır; kartla ödemede geçerli değildir. Havale/EFT açıklamasına, ödeme adımında gösterilen referans kodunun yazılması zorunludur; referans kodu bulunmayan ödemeler teklifle eşleştirilemez.
• Kartla ödemede lisans, ödeme onaylandığı anda aktive edilir ve varsa ilk kontör yüklemesi otomatik olarak yapılır.
• Havale/EFT ile ödemede aktivasyon, ödemenin referans koduyla eşleştirilip Hizmet Sağlayıcı tarafından teyit edilmesinin ardından yapılır.
• Kart bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz. Kart saklama, otomatik yenileme ve tekrarlayan tahsilat özelliği bulunmamaktadır; her yenileme yeni bir sözleşme ve yeni bir ödeme ile gerçekleşir.
• Bedellere ilişkin fatura, ödemenin tamamlanmasının ardından Kullanıcı’nın beyan ettiği bilgiler üzerinden düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.

10. Kullanım Koşulları

Kullanıcı;

• Sisteme girdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu,
• Platformu yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka uygun şekilde kullanacağını,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet hakları başta olmak üzere hiçbir hakkını ihlal etmeyeceğini,
• Platformun bütünlüğünü, güvenliğini ve erişilebilirliğini tehlikeye düşürecek eylemlerden kaçınacağını

kabul, beyan ve taahhüt eder.

11. Veri Sorumluluğu

Finans Fatura bir platform sağlayıcıdır. Platforma girilen ticari ve mali verilerin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğu Kullanıcı’ya aittir. Finans Fatura, Kullanıcı tarafından girilen verilerin doğruluğundan veya bu verilere dayanılarak oluşturulan beyan, kayıt ve belgelerin içeriğinden sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, düzenlediği e-belgelerin ilgili mevzuat uyarınca muhafaza ve ibrazından sorumludur; dilediği zaman belgelerini Panel üzerinden dışa aktarabilir. Finans Fatura ayrıca kendi arşivinde bir kopya tutar.

12. Veri İşleme ve Gizlilik

Finans Fatura, Kullanıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca işler. İşleme amaçları, aktarılan taraflar, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda düzenlenmiştir.

Kullanıcı’nın Platform’a girdiği müşteri, tedarikçi ve personel verileri bakımından Kullanıcı “veri sorumlusu”, Finans Fatura “veri işleyen” sıfatını taşır. Bu ilişkinin asgari şartları, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan EK-1 Veri İşleme Şartları bölümünde düzenlenmiştir (KVKK m.12/1).

Taraflar, sözleşme süresince öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz; bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.

13. Destek Erişimi

Kullanıcı’ya destek verilebilmesi için yetkili destek personelimiz, Kullanıcı hesabına süresi sınırlı ve gerekçesi kayıt altına alınan bir oturumla erişebilir. Her erişim; erişen personel, gerekçe ve zaman bilgisiyle denetim kaydına yazılır.

Kullanıcı bu erişimi Panel ayarlarından dilediği zaman kapatabilir; kapalı olduğu sürece destek ekibi hesaba giremez. Erişimin kapalı olması hâlinde bazı destek taleplerinin çözümü gecikebilir veya mümkün olmayabilir.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

Finans Fatura platformuna ilişkin yazılım, kaynak kodu, arayüz tasarımı, görsel ve metinsel içerik, veri tabanı yapısı, “Finans Fatura” markası, logo ve sair tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı’ya aittir veya Hizmet Sağlayıcı bunları hukuka uygun olarak kullanma yetkisine sahiptir.

Kullanıcı’ya tanınan hak, yalnızca Lisans Sözleşmesi süresi boyunca ve sözleşme amacıyla sınırlı; devredilemez, münhasır olmayan ve alt lisansa konu edilemez bir kullanım lisansından ibarettir.

• Kullanıcı, yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, kaynak koduna dönüştüremez (tersine mühendislik), değiştiremez veya türev çalışma oluşturamaz.
• Kullanıcı, platformu veya herhangi bir bileşenini üçüncü kişilere kiralayamaz, satamaz veya başka biçimde ticari amaçla devredemez.
• Hizmet Sağlayıcı’ya ait marka, logo ve ayırt edici işaretler, önceden yazılı izin olmaksızın kullanılamaz.

Kullanıcı tarafından platforma girilen veriler üzerindeki mülkiyet ve haklar Kullanıcı’da kalmaya devam eder.

15. Hizmetin Sunulması ve Erişim

Finans Fatura;

• Hizmetin kesintisiz ve güvenli sunulması için makul çaba ve özeni gösterir,
• Planlı bakım, güncelleme ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle erişimi geçici olarak sınırlandırabilir; bu hâllerde imkân dâhilinde önceden bilgilendirme yapar,
• Kontrolü dışında gelişen teknik aksaklıklar ile mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

Finans Fatura, hizmetin içeriğinde ve özelliklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler Kullanıcı’ya uygun yollarla bildirilir; Lisans Sözleşmesi süresince hizmetin teklifte taahhüt edilen temel kapsamı Kullanıcı aleyhine daraltılamaz.

16. Hesap ve Güvenlik

Kullanıcı;

• Hesabına erişim sağlayan kullanıcı adı, şifre ve sair kimlik bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür,
• Bu bilgilerin yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinde gecikmeksizin Hizmet Sağlayıcı’yı bilgilendirir.

Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilmedikçe Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.

17. Mücbir Sebep

Mücbir sebep; Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen, edimin ifasını imkânsız kılan veya önemli ölçüde güçleştiren olağanüstü hâllerdir. Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş ve terör olayları, ayaklanma, grev, resmî makam kararları, mevzuat değişiklikleri, elektrik ve internet altyapısında yaşanan genel kesintiler, siber saldırılar ile veri merkezi/altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler bu kapsamda sayılır.

Mücbir sebebin devamı süresince Tarafların edimleri askıya alınır ve bu süre boyunca temerrüt oluşmaz. Mücbir sebep hâli otuz günden uzun devam ederse, Taraflardan her biri Sözleşme’yi tazminat yükümlülüğü doğmaksızın feshedebilir; bu hâlde kullanılmayan döneme isabet eden bedel Kullanıcı’ya orantılı olarak iade edilir. İlgili Taraf, mücbir sebebin ortaya çıkışını ve ortadan kalkışını diğer Taraf’a uygun yollarla bildirir.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Finans Fatura;

• Kullanıcı’nın hatalı veri girişinden veya platformu sözleşmeye aykırı kullanımından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz,
• Kâr kaybı, müşteri kaybı, itibar zedelenmesi, veri kaybı ve iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu değildir,
• Her hâlükârda toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye dönük son 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı tarafından Şirket’e ödenmiş olan toplam bedel ile sınırlıdır.

19. Fesih, İade ve Verilerin Dışa Aktarılması

• Kullanıcı, dilediği zaman hesabını sonlandırarak Sözleşme’yi feshedebilir.
• Giderilebilir aykırılıklarda (örneğin ödeme gecikmesi) Finans Fatura, makul bir süre vererek aykırılığın giderilmesini talep eder; süre içinde giderilmezse hizmeti durdurabilir ve Sözleşme’yi feshedebilir.
• Giderilemez veya ağır aykırılıklarda (hukuka aykırı kullanım, sisteme saldırı, üçüncü kişi haklarının ihlali) Finans Fatura hizmeti ihtara gerek olmaksızın derhal durdurabilir ve Sözleşme’yi haklı nedenle feshedebilir.
• İade: Şirket’in sözleşmeye aykırılığı veya haksız feshi nedeniyle sona erme hâlinde, kullanılmayan döneme isabet eden bedel orantılı olarak iade edilir. Kullanıcı’nın kusuru nedeniyle haklı feshedilen hâllerde iade yapılmaz. Tüketilmiş kontör her hâlde iadeye konu edilmez. Ayrıntılar İptal ve İade Şartları’nda düzenlenmiştir.
• Dışa aktarma penceresi: Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 gün boyunca Kullanıcı verilerini Panel’den dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda, mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (VUK m.253, TTK m.82) hariç, veriler Gizlilik Politikası’ndaki saklama tablosuna uygun olarak imha edilir.

20. Değişiklikler

Finans Fatura, işbu Sözleşme’de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Esaslı değişikliklerde Kullanıcı önceden uygun yollarla bilgilendirilir ve gerektiğinde onayı yeniden alınır. Devam eden Lisans ve Kontör Fiyat Sözleşmeleri’nin süresi, bedeli ve birim fiyatı bu yolla Kullanıcı aleyhine değiştirilemez.

21. Delil Sözleşmesi ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, Şirket’e ait ticari defterlerin, sistem ve log kayıtlarının, veri tabanı kayıtlarının ve onay defterlerinin 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca geçerli ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder; Kullanıcı’nın kendi kayıtlarını delil olarak sunma hakkı saklıdır.

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tarafların her ikisinin de tacir olması hâlinde, HMK m.17 uyarınca İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı’nın tacir sayılmadığı hâllerde genel yetki kuralları ile tüketici mevzuatındaki emredici yetki hükümleri saklıdır.

Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.