Teslimat ve Kargo Bilgileri

1. Hizmetin Niteliği

Soldera Yazılım Danışmanlık Limited Şirketi (“Finans Fatura”) tarafından sunulan ön muhasebe, e-fatura/e-arşiv, cari ve stok takibi ile raporlama hizmetleri, kullanıcının internet erişimi üzerinden eriştiği bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Sözleşme konusu, fiziksel bir mal değil; Lisans Sözleşmesi süresi boyunca yazılımı kullanma hakkı ile Kontör Fiyat Sözleşmesi kapsamında kontör satın alma hakkıdır.

2. Teslim ve Hesap Aktivasyonu

• Kredi/banka kartı ile ödemede: ödeme onaylandığı anda lisans aktive edilir ve varsa ilk kontör yüklemesi yapılır.
• Havale veya EFT ile ödemede: ödeme, açıklamasına yazılan referans koduyla eşleştirilip tarafımızca teyit edildikten sonra aktive edilir. Bu teyit bankalar arası aktarım süresine bağlıdır ve genellikle aynı iş günü içinde tamamlanır. Referans kodu yazılmayan ödemeler eşleştirilemez.
• Teknik bir aksaklık yaşanması halinde aktivasyon, yasal azami süre olan en geç 30 (otuz) gün içinde tamamlanır.
• Hesap erişim bilgileri (kullanıcı adı/şifre oluşturma bağlantısı) ile sipariş onayı, kullanıcının kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak iletilir.

3. E-Belge Kontörü ve Ek Modüllerin Teslimi

E-fatura/e-arşiv kontörü, ek kullanıcı veya ilave modül gibi dijital ürünler, ödemenin onaylanmasının (havale/EFT yolunda teyidinin) ardından kullanıcının hesabına tanımlanır. Kontör bakiyesi ve kullanım durumu, kullanıcının panelinden her zaman görüntülenebilir. Kontör Fiyat Sözleşmesi’nin süresi dolduğunda panelden yeni kontör alımı kapanır; mevcut bakiye silinmez ve kullanılmaya devam eder.

4. Satış Faturasının İletilmesi

Satın alınan hizmete ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve kullanıcının kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda (e-arşiv/e-fatura) iletilir. Faturalara kullanıcı panelinden de erişilebilir.

5. Teslimat / Kargo Bedeli

Hizmet elektronik ortamda teslim edildiğinden, herhangi bir kargo veya teslimat ücreti tahsil edilmez. Sipariş özetinde gösterilen vergiler dahil tutar, kullanıcının ödeyeceği nihai bedeldir.

6. Teslimde Sorun Yaşanması

Ödemeniz onaylandığı halde hesabınız aktive olmadıysa veya hizmete erişemiyorsanız, lütfen aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçin. Talebiniz en kısa sürede incelenerek erişiminiz sağlanır:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0 (212) 706 56 16
• Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

7. İptal ve İade

Satın alınan hizmetlerin iptali, cayma hakkı ve geri ödeme süreçlerine ilişkin koşullar İptal ve İade Şartları sayfasında düzenlenmiştir.