Yasal Metin

İptal ve İade Şartları

Son güncelleme: 19 Eylül 2026

İşbu metin, Soldera Yazılım Danışmanlık Limited Şirketi (“Finans Fatura”) tarafından finansfatura.com ve mobil uygulamaları üzerinden sunulan süreli yazılım lisansı ile e-belge kontörüne ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında açıklamaktadır.

Kapsam (işletmeden işletmeye satış): Finans Fatura hizmetleri yalnızca ticari, sınai veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden tüzel kişilere ve gerçek kişi tacir/esnaflara (şahıs firmalarına) sunulur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.3/1-k anlamında "tüketici" sıfatıyla, yani ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden kişilere satış yapılmamaktadır. Alıcı, hizmeti ticari faaliyeti kapsamında satın aldığını ve firmasını temsile yetkili olduğunu beyan eder. Alıcının tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan emredici haklar saklıdır.

1. Sözleşmenin İptali

Kullanıcı, aktif Lisans Sözleşmesi’ni dilediği zaman hesap ayarları üzerinden veya [email protected] adresine talep ileterek sonlandırabilir.
İptal talebi, ödenmiş sözleşme döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.
İptal sonrası hiçbir ücret tahsil edilmez. Kart bilgisi saklanmadığı için zaten kendiliğinden bir tahsilat gerçekleşmez.

2. Sözleşmenin Süresi Dolduğunda Ne Olur?

Otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yoktur. Kart bilgileriniz saklanmaz; süre sonunda hesabınızdan kendiliğinden ücret çekilmez.

Lisans ve kontör sözleşmeleri, süresi dolduğunda kendiliğinden sona erer.
Süre bitimine 30 ve 7 gün kala e-posta ve panel üzerinden hatırlatma yapılır.
Devam etmek isterseniz yenileme, yeni bir sözleşme ve yeni bir ödeme ile gerçekleşir.
Süre dolduğunda lisans pasife alınır ve panelden yeni kontör satın alma kapanır; mevcut kontör bakiyeniz silinmez.

3. Cayma Hakkı ve Bu Satışta Uygulanmaması

Bu satışta cayma hakkı bulunmamaktadır. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir ve müşterinin açık talebi üzerine, cayma süresi dolmadan ifasına başlanır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).

İstisnanın uygulanabilmesi için ödeme/teklif onay ekranında ayrı ve zorunlu bir kutu işaretlenir. Bu kutunun metni şudur ve işaretlendiği an, tarihi, IP adresi ve metniyle birlikte değiştirilemez bir denetim defterine kaydedilir:

“Lisansımın ve varsa kontörümün ödeme sonrası derhal, cayma süresi dolmadan aktive edilmesini açıkça talep ediyorum; hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkımın sona ereceğini biliyor ve kabul ediyorum.”

Cayma hakkının istisnaya girmediği bir hâlin bulunması durumunda bildirim, süresi içinde aşağıdaki kanallardan yazılı olarak iletilir. Dilerseniz Örnek Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (212) 706 56 16
Adres: İkitelli OSB Mah. Keresteciler 3A Blok Sk. Keresteciler Sanayi No: 3/A İç Kapı No: 3 Başakşehir / İstanbul

4. İade Rejimi (Tek Kural)

İade konusunda uygulanan kural tektir ve Kullanıcı Sözleşmesi, Hizmet Sözleşmesi ile teklif sözleşmesinde aynı şekilde geçerlidir:

Hizmetin fiilen kullanıldığı döneme isabet eden bedel iade edilmez.
Şirket’in sözleşmeye aykırılığı veya haksız feshi nedeniyle sözleşmenin sona ermesi hâlinde, kullanılmayan döneme isabet eden bedel orantılı olarak iade edilir.
Kullanıcı’nın kusuru nedeniyle Şirket tarafından haklı olarak feshedilen hâllerde iade yapılmaz.
Tüketilmiş kontör hiçbir hâlde iadeye konu edilmez. Tüketilmemiş kontör bakiyesi, yukarıdaki (2). bende göre yapılacak iade hesabında dikkate alınır.
Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin feshi hâlinde, kullanılmayan döneme isabet eden bedel orantılı olarak iade edilir.

Ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez; deneme süresi içinde yapılan iptallerde ücretlendirme yapılmaz ve deneme süresi kendiliğinden ücretli hizmete dönüşmez.

5. İade ve Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iade talepleri, talebin Finans Fatura’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde sonuçlandırılır.
Geri ödeme, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT) yapılır. Karta yapılan iadelerde tutarın yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlı olarak değişebilir.
İade tutarından, hizmetten fiilen yararlanılan döneme isabet eden orantılı bedel ve ilgili mevzuat gereği yasal kesintiler düşülebilir.
Düzenlenmiş bir fatura bulunması hâlinde iade işlemi, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak iade faturası veya gerekli belgelerin düzenlenmesiyle tamamlanır.

6. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Tüketilmiş kontörler.
Sözleşmeye veya kullanım koşullarına aykırı kullanım nedeniyle sözleşmenin Finans Fatura tarafından haklı olarak feshedildiği hâller.
Kullanıcı’nın talebiyle özel olarak yapılandırılmış, kişiye özel entegrasyon veya danışmanlık hizmetlerinin ifa edilmiş kısmı.

7. İletişim ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya 0 (212) 706 56 16 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.

Tarafların her ikisinin de tacir olması hâlinde, 6100 sayılı HMK m.17 uyarınca İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Alıcı’nın tacir sayılmadığı hâllerde genel yetki kuralları; tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde ise Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru hakkı saklıdır.