Kullanıcı Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. Şirket (Hizmet Sağlayıcı):

1.2. Kullanıcı: www.finansfatura.com alan adlı web sitesine ve/veya mobil uygulamasına (Bundan böyle "Platform" olarak anılacaktır) kayıt olan, Şirket tarafından sunulan bulut tabanlı yazılım hizmetlerinden faydalanan tüzel kişi veya gerçek kişi tacir/esnaf (Bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır).

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Platform'a elektronik ortamda kayıt olması ve onaylaması anında yürürlüğe girer.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; Kullanıcı’nın, Şirket tarafından Platform üzerinden B2B (işletmeden işletmeye) modelle bulut tabanlı olarak sunulan ön muhasebe, e-Fatura, e-İrsaliye, Serbest Meslek Makbuzu (SMM), e-Defter, cari hesap yönetimi ve stok durumu takibi gibi Hizmetler’den faydalanmasına ilişkin ticari, hukuki ve teknik şartların belirlenmesi ile Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Kullanım Hakkı ve Hesap Güvenliği: Kullanıcı, Platform'a kayıt olurken paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Kullanıcı hesabına ait e-posta ve şifrenin güvenliği ile yetkilendirdiği alt kullanıcıların (çalışanlar, mali müşavir vb.) Platform üzerindeki tüm işlemlerinden münhasıran Kullanıcı sorumludur.

3.2. Yasal Uyum ve Mali Sorumluluk: Platform üzerinden oluşturulan e-Fatura, e-İrsaliye, SMM, e-Defter gibi belgelerin ve ticari/mali verilerin doğruluğu, mevzuata uygunluğu ve Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) dâhil ilgili kurumlara yasal süresi içinde bildirilmesi tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Finans Fatura, sadece teknik bir altyapı (SaaS) sunmakta olup; kesilen faturaların vergi kanunlarına uygunluğu, tahsilatların akıbeti veya beyannamelerin doğruluğu konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

3.3. Hukuka Aykırı Kullanım Yasağı: Kullanıcı, Platform'u ve sunulan Hizmetler'i Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı, Şirket'in veya üçüncü kişilerin sistemlerine zarar verecek (virüs, tersine mühendislik, DDoS vb.) şekilde kullanamaz. Aksi takdirde doğacak tüm idari, cezai ve hukuki sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

4. HİZMET SEVİYESİ (SLA), VERİ YEDEKLEME VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

4.1. Kesintisiz Hizmet Garantisi Verilmemesi (As Is): Şirket, Hizmetler'i sektör standartlarında ve 7/24 erişilebilir tutmak için azami çabayı gösterir. Ancak Şirket; altyapı sağlayıcılarından, bulut sunucularından, genel internet şebekesinden, GİB entegrasyonlarından (portal kesintileri dâhil) veya planlı/plansız bakım çalışmalarından kaynaklanan erişim kesintilerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve %100 kesintisiz hizmet (uptime) garantisi vermez.

4.2. Veri Kaybı ve Yedekleme Sorumluluğu: Kullanıcı, Platform üzerinden düzenlediği e-belgelerin ve oluşturduğu kayıtların ilgili mevzuat uyarınca muhafaza ve ibrazından sorumludur; belgelerini dilediği zaman Panel üzerinden dışa aktarabilir. Finans Fatura ayrıca kendi arşivinde bir kopya tutar ve düzenli yedekleme yapar. Olası bir siber saldırı, donanım arızası veya veri merkezindeki çökme nedeniyle yaşanabilecek veri kayıplarından Şirket, kasıt ve ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

4.3. Tazminat Üst Sınırı (Limitation of Liability): Şirket’in işbu Sözleşme kapsamındaki yazılım ve hizmetlerinden kaynaklanabilecek doğrudan zararlara ilişkin toplam mali sorumluluğu, her halükarda Kullanıcı tarafından zararın doğduğu tarihten geriye dönük son 12 (on iki) ay içinde Şirket'e ödenmiş olan toplam bedel ile sınırlıdır. Kullanıcı; kâr kaybı, müşteri kaybı, itibar zedelenmesi, vergi cezaları, gecikme zamları veya veri kaybından doğan dolaylı, arızi veya cezai zararlar için Şirket'ten tazminat talep edemez.

5. ÜCRET VE ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Hizmet, süreli Lisans Sözleşmesi ve — talep edilmişse — Kontör Fiyat Sözleşmesi üzerinden satılır. Bedel, süre ve kontör birim fiyatı Kullanıcı'ya sunulan teklifte gösterilir ve sözleşme süresi boyunca sabittir; tek taraflı olarak artırılamaz. Şirket'in ilan ettiği fiyatlardaki değişiklikler yalnızca yeni sözleşmelerde geçerli olur. Ayrıntılar Hizmet Sözleşmesi m.7-9'da düzenlenmiştir.

5.2. Ödemeler, sözleşme süresinin başında peşin olarak tahsil edilir. Kart bilgisi saklanmaz; otomatik yenileme ve kendiliğinden tahsilat yapılmaz. Ödemenin gerçekleşmemesi hâlinde Şirket, aykırılığın giderilmesi için makul süre vererek hesabı askıya alma veya Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir.

5.3. Kullanıcı, sözleşmesini dilediği zaman sonlandırabilir. İade rejimi tek kuraldır ve tüm metinlerde aynı uygulanır: hizmetin fiilen kullanıldığı döneme isabet eden bedel iade edilmez; Şirket'in sözleşmeye aykırılığı veya haksız feshi nedeniyle sona erme hâlinde kullanılmayan döneme isabet eden bedel orantılı olarak iade edilir; tüketilmiş kontör her hâlde iadeye konu edilmez. Ayrıntılar İptal ve İade Şartları'nda düzenlenmiştir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) VE TİCARİ İLETİŞİMLER

6.1. Veri Sorumlusu - Veri İşleyen İlişkisi: Kullanıcı'nın Platform'a girdiği müşteri, tedarikçi, cari hesap veya çalışanlarına ait veriler ile e-fatura içeriklerindeki kişisel veriler bakımından Kullanıcı "Veri Sorumlusu", Finans Fatura ise Kullanıcı'nın talimatlarıyla bu verileri kendi sunucularında barındıran "Veri İşleyen" sıfatına sahiptir. Bu verilerin KVKK'ya uygun olarak toplanması ve ilgili kişilerin aydınlatılması yükümlülüğü münhasıran Kullanıcı'ya aittir.

6.2. Aydınlatma Metni: Kullanıcı'nın kendi hesap açılış verileri (yetkili adı, iletişim bilgileri vb.) bakımından Finans Fatura Veri Sorumlusu olup; veri işleme, aktarılan taraflar, saklama süreleri ve yurt dışına aktarım süreçleri, Kullanıcı'nın onayına sunulan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür. Veri işleyen sıfatıyla üstlenilen yükümlülükler ise Hizmet Sözleşmesi'nin EK-1 Veri İşleme Şartları bölümünde düzenlenmiştir.

6.3. Ticari Elektronik İleti: Finans Fatura, Kullanıcı'nın iletişim bilgilerine (SMS, e-posta) reklam, kampanya ve pazarlama iletilerini ancak 6563 sayılı Kanun m.6 uyarınca Kullanıcı'nın ayrı bir onay kutucuğu ile izin vermesi hâlinde gönderebilir. Hizmetin ifası için zorunlu olan sistem bildirimleri, fatura ve sözleşme uyarıları ile şifre sıfırlama iletileri bu kapsamın dışındadır.

6.4. Onayın Kaydı ve Ret Hakkı (İYS): Ticari elektronik ileti onaylarınız ve ret beyanlarınız, mevzuat uyarınca İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir; onayınızı iys.org.tr üzerinden de geri çekebilirsiniz. Gönderilen her ticari elektronik iletide, reddetme imkânı ücretsiz olarak ve kolayca erişilebilir biçimde sunulur (6563 s. Kanun m.8 ve m.9). Ret bildiriminiz, mevzuatta öngörülen süre içinde işleme alınır ve bu süreden sonra tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmez.

6.5. Tacir ve Esnaf: Alıcının tacir veya esnaf olması hâlinde, 6563 sayılı Kanun m.6 uyarınca önceden onay aranmaksızın ticari elektronik ileti gönderilebilir. Bu hâlde dahi alıcı her zaman ret hakkını kullanabilir; ret bildirimi üzerine ileti gönderimi durdurulur.

7. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Platform'un tasarımı, kaynak kodları, veri tabanı, logoları, algoritmaları ve tüm yazılım altyapısı üzerindeki her türlü telif ve mülkiyet hakkı Soldera Yazılım Danışmanlık Limited Şirketi'ne aittir. Kullanıcı'ya yalnızca işbu Sözleşme süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı (lisans) verilmektedir. Kullanıcı, yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz veya tersine mühendisliğe tabi tutamaz.

8. SÜRE VE FESİH

8.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Lisans Sözleşmesi süresince geçerlidir. Sözleşme süre sonunda kendiliğinden yenilenmez. Süre bitimine 30 ve 7 gün kala e-posta ve Panel üzerinden hatırlatma yapılır; devam edilmek istenmesi hâlinde yenileme, yeni bir sözleşme ve yeni bir ödeme ile gerçekleşir.

8.2. Taraflardan her biri, diğer tarafa e-posta veya sistem üzerinden bildirimde bulunarak Sözleşme'yi dilediği zaman feshedebilir.

8.3. Kullanıcı'nın Sözleşme'ye aykırı davranması hâlinde fesih usulü, aykırılığın niteliğine göre ikiye ayrılır:

• Giderilebilir aykırılıklarda (örneğin ödeme gecikmesi) Şirket, makul bir süre vererek aykırılığın giderilmesini talep eder; süre içinde giderilmezse hizmeti durdurabilir ve Sözleşme'yi feshedebilir.
• Giderilemez veya ağır aykırılıklarda (hukuka aykırı kullanım, sisteme saldırı, üçüncü kişi haklarının ihlali) Şirket hizmeti ihtara gerek olmaksızın derhal durdurabilir ve Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir.

8.4. Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 (otuz) gün boyunca Kullanıcı verilerini Panel üzerinden dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veriler, mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (VUK m.253, TTK m.82) saklı kalmak kaydıyla, Gizlilik Politikası'ndaki saklama tablosuna uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. MÜCBİR SEBEP

Siber saldırılar, donanım arızaları, telekomünikasyon altyapı çökmeleri, doğal afetler, GİB veya ilgili devlet kurumlarının sistem kesintileri, kanuni düzenlemeler, savaş, grev, pandemi gibi Taraflar'ın kontrolü dışında gelişen ve Sözleşme'nin ifasını imkansız kılan olaylar "Mücbir Sebep" sayılır. Mücbir sebep süresince Şirket'in edimlerini yerine getirememesinden dolayı sorumluluğu doğmaz.

10. BÖLÜNEBİLİRLİK VE DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir maddesinin yasal mevzuat gereği geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü ihtilafta; Şirket'e ait ticari defterlerin, sistem ve log kayıtlarının, veri tabanı kayıtlarının ve onay defterlerinin 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca geçerli ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder. Kullanıcı'nın kendi kayıtlarını delil olarak sunma hakkı saklıdır.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Tarafların her ikisinin de tacir olması hâlinde, 6100 sayılı HMK m.17 uyarınca İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı'nın tacir sayılmadığı hâllerde genel yetki kuralları ile tüketici mevzuatındaki emredici yetki hükümleri saklıdır.